Preguntas frecuentes

Las preguntas que más nos hacen. Si la suya no está aquí, escríbanos y se la respondemos.

¿Qué medida de bastón necesito?

Póngase de pie con el calzado que usa normalmente y los brazos relajados a los lados. La parte superior del bastón debe llegar al pliegue de la muñeca, lo que deja el codo ligeramente flexionado al sujetar el mango. ¿Lo compra para otra persona? Un punto de partida aproximado es la mitad de su estatura, o medir un bastón que ya use. Nuestra guía de medidas de dos minutos explica ambos métodos.

¿Cuánto miden los bastones? ¿Puedo pedir uno más corto o más alto?

Todos los bastones se envían con una longitud estándar de 37 pulgadas. Si lo necesita más corto, el vástago puede cortarse, pero eso corre por su cuenta una vez que recibe el bastón: nosotros lo enviamos con la medida estándar y no cortamos a pedido. Cualquier ferretería o taller de carpintería puede recortarlo y volver a colocar la punta en unos minutos. Mida con cuidado antes de cortar, porque un bastón ya cortado no se puede devolver.

Si necesita un bastón de más de 37 pulgadas, escríbanos antes de hacer el pedido. Los bastones más altos se hacen por encargo, con un costo adicional y un plazo aproximado de cuatro semanas. Indíquenos la altura que necesita y le pasamos el precio.

¿Cuánto mide el mango?

Varía según el modelo. El Tikal mide 5,75 pulgadas de ancho; el Sendero y el Xibalba, 5,25 pulgadas; y el Isthmus y el Sombra, 5 pulgadas. Todos los vástagos tienen 1,20 pulgadas de grosor, y cada página de producto indica sus propias medidas.

¿Qué es la madera de laurel?

El laurel es una madera dura de crecimiento lento de los bosques nubosos de las tierras altas de Centroamérica, apreciada por su densidad, su brillo natural y su veta profunda. Curamos cada pieza al aire durante dos años antes de darle forma. Nuestra guía ¿Qué es la madera de laurel? explica dónde crece y cómo la obtenemos.

¿Cómo está hecho un Walt Cane?

Cada bastón son dos piezas de laurel: el mango y el vástago. Se trabajan por separado y después se ajustan a mano, emparejando la veta en la unión, donde una banda de laurel más claro marca el encuentro. Nada del ajuste se hace a máquina, y no hay ningún collar metálico que disimule la junta.

¿Mi bastón será idéntico al de las fotos?

No, y esa es la idea. Cada bastón se ajusta a partir de sus propias piezas de laurel, así que la veta, el color y el dibujo varían de un bastón a otro. El suyo tendrá el mismo diseño de mango, las mismas medidas y el mismo acabado que ve en las fotos, con una veta que le pertenece solo a él.

¿Quién fabrica los bastones?

Cada bastón lo ajusta y lo termina a mano un grupo muy reducido de artesanos, cerca de los bosques de las tierras altas donde una pequeña cooperativa de silvicultores cosecha el laurel.

¿Cómo se cuida un bastón de madera?

Límpielo con un paño seco o apenas húmedo, evítele el agua estancada y el calor extremo, y vuelva a aceitarlo una o dos veces al año con un aceite o cera de calidad para muebles. La punta de goma es la única pieza de desgaste: revísela cada pocos meses y cámbiela cuando el dibujo se aplane. Los detalles están en nuestra guía sobre cómo cuidar un bastón de madera.

¿Puedo usar un Walt Cane para el equilibrio o la recuperación?

Nuestros bastones están hechos para soportar peso real a diario. Dicho esto, si va a usar un bastón por equilibrio, recuperación o una afección continua, consulte con un médico o fisioterapeuta el tipo y la altura adecuados para usted. En algunos casos un bastón de cuatro puntos u otra configuración es la mejor herramienta, y ningún bastón de madera sustituye ese consejo.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se preparan normalmente en 2 o 3 días hábiles. Dentro de Estados Unidos, la entrega con UPS suele tardar otros 3 a 7 días hábiles. Los pedidos internacionales se envían por DHL Express a los países indicados en nuestra política de envíos, y los aranceles o impuestos de importación corren por cuenta del cliente. Los bastones de altura personalizada se hacen por encargo y tardan unas cuatro semanas antes de enviarse.

¿Cuál es la política de devoluciones?

La mayoría de los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin usar y en su embalaje original. Si simplemente cambió de opinión, el envío de devolución corre por su cuenta. Si el bastón llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbanos en un plazo de 7 días y nosotros lo cubrimos. Los términos completos están en nuestra política de reembolsos.

¿Los bastones tallados a mano son únicos?

Sí. Cada mango tallado se corta a mano, sin moldes ni duplicación mecánica, así que cuando uno se vende, desaparece para siempre. Vea lo disponible en bastones tallados a mano o escríbanos para saber de la próxima pieza.